Question 1

プレゼントやファンレターの宛先は

Accepted Answer

〒150-0046
東京都渋谷区松濤1-28-2
WORK COURT渋谷松濤
RiSM 里歩 宛にお送りください。
※シェアオフィスの為、屋号の「RiSM」を省略すると届かないので省略しないようにお願いいたします。
宅急便やゆうパックが元々受け取り出来ないオフィスだったようで、もしドライバーからご連絡があった際には、不在票をポストか受付に入れていただければ受け取りができます。

恐れ入りますがお渡しまで保管し場所と時間がかかる為、
食品類・花・ぬいぐるみなどはお断りさせていただきます。

Question 2

決済をしようとしたところクレジットカードがはじかれます

Accepted Answer

海外のWEBサービスを利用しているため、クレジットカードの種別によってははじかれることがあるようです。
その場合は恐れ入りますがPayPalでのご利用をお願いいたします。

Question 3

会員登録しましたがファンクラブ限定コンテンツが見れません。

Accepted Answer

SHOP購入用の無料の会員登録と、定期購読用（SHOPでも使える）会員登録の2種類があり、ファンクラブ限定コンテンツは定期購読が必要になります。
 
定期購読したけれどページが表示されない場合、登録したメールアドレスとログインしようとしてるメールアドレスが一致しているかご確認ください。

Question 4

グッズ発売はいつ頃ですか

Accepted Answer

グッズは月1回を予定しておりますが、運営の仕事の事情でずれる場合があります。

Question 5

事務所に直接届けたい、店頭で購入したい

Accepted Answer

シェアオフィスの為、他の会員様のご迷惑となりますので訪問・来店はお断りいたします。
 
郵送・宅急便での送付、オンラインサイトのみの取り扱いとなります事
ご理解いただければ幸いです。

Question 6

ファンクラブ（定期購読）の退会（解除）

Accepted Answer

RiSMファンクラブ(定期購読）の退会はプロフィールにある下記URLから行えます。
https://www.small-monster.com/account/my-subscriptions

Question 7

ファンクラブ再入会やクレジットカードの登録変更

Accepted Answer

システム上クレジットカードの登録変更は一度退会（定期購読を解除）をして再入会（再購入）になります。

重複購入による二重引き落としを避ける為に、おひとり様１回までの購入制限を設けており、
再入会はシステム上で制限を解除が必要となります。
お手数をお掛けしますが再入会の際はメール・問い合わせフォーム・Twitterアカウントまでご連絡ください。

Question 8

その他の質問など

Accepted Answer

現状、質問用のフォームを設けていないので
rism@small-monster.com にお送りいただくか
運営のTwitter にご連絡ください。

よくある質問